Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande : nom, adresse e-mail, objet et contenu du message, ainsi que les choix effectués dans l'outil de vérification de compatibilité (pays, établissement, type de compte, service souhaité).

Nous ne collectons jamais de mot de passe bancaire, de code PIN, de code SMS, de code de validation Wero ni d'identifiant de connexion à un espace bancaire. Aucun champ du site ne permet de saisir ces informations.

2. Finalités

Les données sont traitées pour répondre à vos demandes, vous informer sur la disponibilité des services, assurer le suivi des réclamations et respecter nos obligations légales.

3. Base légale

Les traitements reposent sur votre consentement, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, et sur le respect d'obligations légales applicables au secteur des paiements.

4. Durée de conservation

Les messages reçus sont conservés au maximum 24 mois à compter du dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue.

5. Destinataires

Les données sont traitées par les équipes internes habilitées. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Des prestataires techniques peuvent y accéder strictement dans le cadre de leurs missions.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez les exercer via la page Contact.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

8. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ni de suivi tiers n'est déposé sans votre consentement.