Le cadre d'utilisation de la plateforme et des services proposés.
Les présentes conditions générales encadrent l'utilisation du site et des services d'information et d'accompagnement en matière de paiement et de transfert proposés par LATUF EURO FINANCE DOM-TOM.
L'utilisation du site vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
La plateforme présente les services de paiement et de transfert disponibles selon l'établissement bancaire de l'utilisateur, ainsi que les conditions et frais associés.
La plateforme n'a pas accès aux comptes bancaires des utilisateurs, ne collecte aucun identifiant de connexion et ne réalise aucune opération à leur place au sein de leur espace bancaire.
Les services dépendent de la disponibilité des banques, des prestataires de paiement et des réglementations applicables. Aucune opération ne peut être garantie comme acceptée, aboutie ou instantanée.
Un établissement peut refuser, retarder ou annuler une opération selon ses propres règles de sécurité, de plafond et de conformité.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à vérifier l'identité et les coordonnées du bénéficiaire avant toute opération, et à utiliser les services conformément à la loi.
L'utilisateur s'interdit d'utiliser la plateforme à des fins frauduleuses, de blanchiment, de financement du terrorisme ou de contournement de sanctions.
L'utilisateur ne doit jamais communiquer ses mots de passe, codes PIN, codes SMS ou codes de validation, y compris à une personne se présentant comme un membre de notre équipe.
Les frais applicables figurent sur la page Tarifs et sont affichés avant validation de toute opération. Les frais éventuellement appliqués par la banque de l'utilisateur ou par un prestataire tiers restent à sa charge.
La responsabilité de LATUF EURO FINANCE DOM-TOM ne saurait être engagée en cas de refus, de retard ou d'échec d'une opération imputable à un établissement bancaire, à un prestataire de paiement ou à une information erronée fournie par l'utilisateur.
La plateforme ne garantit aucun fonds, ne délivre aucun justificatif de virement et n'émet aucune attestation de solde.
Toute réclamation peut être adressée via la page Contact. Une réponse est apportée sous 24 heures ouvrées en moyenne, et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.